Comment optimiser ses réseaux sociaux pendant vos campagnes publicitaires ?
Vous faites de la publicité Facebook & Instagram Ads pour promouvoir vos produits et services ? Vous vous creusez la tête, car il subsiste un plafond de verre qui vous empêche de faire exploser vos résultats ? Naturellement, vous lancez des dizaines de tests sur vos campagnes : créas, accroches, landing pages, CTA. Vous avez tout testé, mais rien n’y fait, vos performances plafonnent.
Avez-vous optimisé votre page Facebook et votre compte Instagram ? Un bon paramétrage couplé à la bonne utilisation des réseaux sociaux vous permettra de passer au niveau supérieur sur vos campagnes publicitaires Facebook Ads.
Pourquoi optimiser ses réseaux sociaux quand on fait tourner des campagnes publicitaires Facebook Ads ?
Les campagnes publicitaires Facebook et Instagram Ads génèrent beaucoup de trafic. On peut scinder ce volume de clics en deux parties : les clics sortants (les personnes qui cliquent directement sur vos liens) et les autres clics (c’est cette partie qui nous intéresse aujourd’hui).
Tous les internautes ne cliquent pas directement sur le call to action : une proportion considérable, audience plus frileuse, passe d’abord par vos réseaux sociaux pour glaner des informations.
Cette audience cherche des renseignements avant d’aller plus loin, elle a besoin d’un petit coup de pouce pour visiter votre site : c’est là qu’entrent en action vos réseaux sociaux. Vos réseaux sociaux sont comme une vitrine, ils se doivent d’informer, de rassurer et d’inciter à aller sur votre site web.
En résumé, une bonne optimisation des réseaux impacte positivement les performances de vos campagnes pubs sur Facebook et Instagram Ads. Vous transformez davantage les visiteurs de vos réseaux sociaux.
Comment optimiser vos réseaux sociaux pour améliorer les performances des campagnes pubs ?
Comment faire pour maximiser l’impact de vos pages professionnelles ? Il existe 6 bonnes pratiques, détaillées ci-dessous, à mettre en place pour passer au niveau supérieur.
1. Bien paramétrer les réseaux sociaux
Particulièrement en période de diffusion de campagnes pubs, vos réseaux sociaux sont la première vitrine de votre business.
Page Facebook
Boutique Facebook
Vous avez un catalogue produit ? Affichez-le sur votre page Facebook et n’oubliez pas de le mettre à jour (très souvent la mise à jour se fait automatiquement en connectant votre CMS)
Contact : téléphone et mail
Vos infos de contact doivent être visibles d’un coup d'œil. L’utilisateur ne doit pas avoir à chercher pour trouver comment vous contacter (l’ajout d’un numéro de téléphone impacte grandement la conversion).
Questions automatiques
Paramétrez l’outil “questions automatiques” sur votre page pour que vos prospects puissent lancer une conversation Messenger avec vous en deux clics. Récupérez les questions récurrentes pour inciter les utilisateurs à interagir avec votre business.
Section à propos bien travaillée
Section stratégique qui permet de donner toutes les infos essentielles sur votre marque. On a tendance à croire que l’impact est faible, mais pour une personne qui ne vous connaît pas et qui a cliqué sur votre pub, cette section est très importante.
Vidéo de présentation épinglée
Quoi de mieux qu’une vidéo de présentation pour découvrir votre business ? Épinglez votre vidéo sur votre page Facebook pour que ce soit la première chose que vos nouveaux visiteurs, issus des pubs, voient (les résultats sont excellents).
Compte Instagram
Du côté d’Instagram, vous pouvez facilement répliquer les points liés à Facebook ci-dessus. En plus, abusez des stories intégrées pour mettre en avant les différents éléments de réassurance.
Stories intégrées
Concept, FAQ, témoignages clients... Tous ces éléments doivent être mis en avant via des stories intégrées sur votre compte Instagram. De cette manière, vos visiteurs tomberont directement sur les éléments qui vous démarquent de vos concurrents.
Reels & IGTV
L’important sur Instagram, c’est la diversification du contenu. Instagram propose toujours plus de nouvelles fonctionnalités vous permettant de toucher toujours plus de nouvelles personnes. Il est donc vivement conseillé d’explorer chaque fonctionnalité pour maximiser votre portée. C’est une audience gratuite que vous pouvez, par la suite, cibler dans vos campagnes de retargeting.
2. Publier du contenu régulier et engageant
Un contenu de qualité, engageant, permet de marquer fortement l'utilisateur qui se retrouve par hasard sur votre page Facebook ou sur votre compte Instagram. Sans contenu, l'utilisateur repart logiquement aussi vite qu'il est arrivé. Facebook (& Instagram) s’intéressent à la qualité du compte annonceur. Facebook regarde continuellement le taux d’engagement moyen des publications du compte, le niveau d’activité de la page et mesure à quel point les utilisateurs s’intéressent au contenu.
Ces éléments sont pris en compte lors du processus d’enchères qui a lieu à l’affichage de chaque pub. En effet, l’algorithme favorise les annonceurs qui font vivre la plateforme, qui l’animent, et qui font que des utilisateurs s’y plaisent.
Pour résumer, si vos pages sont vides, un concurrent qui diffuse sur la même audience avec un compte plus complet touchera plus de personnes que vous pour le même prix.
3. Mettre en avant la preuve sociale
Les réseaux sociaux sont l’endroit idéal pour afficher les témoignages et retours d’expériences de vos clients. Les utilisateurs se renseignent de plus en plus avant de passer à l’acte, profitez-en.
Si vos réseaux sociaux ne rassurent pas votre cible, vous perdez votre prospect à tout jamais. Au contraire, si vos réseaux sociaux font mouche, les chances de conversion sont largement augmentées.
Sur Facebook, activez l’onglet “avis” sur votre page et publiez régulièrement des témoignages vidéo de vos clients. Pour Instagram, mettez en avant une story intégrée dédiée aux témoignages.
4. Répondre stratégiquement aux commentaires
Les publicités génèrent des interactions et notamment des commentaires. Les utilisateurs aiment lire les commentaires avant de passer à l’action. Si quelqu’un prend le temps de poser une question ou de faire une remarque, vous pouvez être certain qu’un bon nombre pense la même chose.
Répondre à ces commentaires avec stratégie, c’est lever un frein et anticiper les suivants, c’est transmettre encore plus de valeur. Il est très important de répondre avec finesse et dans les plus brefs délais (comme pour du service client).
Profitez-en pour lever les potentiels freins de vos futurs clients et transformer chaque remarque en valeur ajoutée. Chacune de vos réponses sera vue par une grande partie de votre audience cible, ne ratez pas l’opportunité.
5. Toucher un maximum de monde en organique pour les recibler
Les réseaux offrent toujours plus de nouvelles fonctionnalités. De manière générale, les nouvelles fonctionnalités ont une portée potentielle bien supérieure aux posts classiques.
Par exemple, Instagram aime que l’on utilise ses Reels. Facebook aime que l’on utilise ses stories. Abuser de tous ces formats, c’est toucher encore plus de monde (et ça permet de trouver celui qui marche le mieux pour votre produit).
6. Organic to Paid
Quand un contenu fonctionne en organique, il y a de fortes chances pour qu’il performe également en paid. Lorsqu’une publication organique obtient de meilleurs résultats que votre moyenne, intégrez-la dans vos campagnes.
En mettant en place ces bonnes pratiques (si ce n’est pas déjà le cas), vous constaterez une nette amélioration de vos performances.
